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客戶服務(wù)
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fuwu

客戶服務(wù)

菲爾森鹽城東臺(tái)噴塑廠家由衷地感謝您的支持與鼓勵(lì)

，我們重視來自每一個(gè)客戶的聲音
，您尊貴的意見將成為我們改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的重要依據(jù)
，您的滿意是菲爾森全體員工的動(dòng)力！菲爾森噴塑廠家確保產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉
，更重視產(chǎn)品的銷售前、售中
、售后的服務(wù)
，為此要求我們的銷售人員、技術(shù)人員
，以及其他方面的合作伙伴，共同決定如何合適
、有效地滿足顧客的需求
。建立產(chǎn)品良好的口碑，樹立企業(yè)良好的形象
。以“專業(yè)
、誠信
、質(zhì)優(yōu)”為原則
，向用戶鄭重承諾
。所有產(chǎn)品售出后，對(duì)用戶都有售后服務(wù)的義務(wù)
。

服務(wù)范圍

1、熱情接受用戶對(duì)使用過程中有關(guān)技術(shù)問題的咨詢

，給用戶優(yōu)惠噴塑價(jià)格
，并代辦托運(yùn)。

2

、產(chǎn)品實(shí)行“三包”凡屬于質(zhì)量問題，嚴(yán)格執(zhí)行維修
、更換
、退貨和賠償責(zé)任的規(guī)定。

3

、實(shí)行“優(yōu)良服務(wù)”，無論產(chǎn)品質(zhì)量或使用問題
，均給予及時(shí)和周到的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
。

4、堅(jiān)守信譽(yù)

，在經(jīng)營活動(dòng)中向用戶承諾：凡說到的一定要做到，做到的一定要做好
，直到用戶滿意為止
。

售后服務(wù)

專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)使我們能夠給客戶提供應(yīng)急響應(yīng)。主動(dòng)了解產(chǎn)品使用信息

，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報(bào)
、投訴
。根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反映
，到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因，并及時(shí)為顧客處理問題
。我們可以在接到電話后的30分鐘內(nèi)提供技術(shù)支持和解決方案
，服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在24小時(shí)內(nèi)提供維護(hù)報(bào)告。

服務(wù)要求

每次售后服務(wù)工作結(jié)束后

，需要用戶出面進(jìn)行驗(yàn)收
，出具驗(yàn)收合格證明書，同時(shí)對(duì)維修服務(wù)工作人員作出書面評(píng)價(jià)
，并將此材料返回公司存檔，公司質(zhì)檢部門同時(shí)出上驗(yàn)收合格單后
，才能認(rèn)為合格，此次維修工作結(jié)束
。

服務(wù)理念

一直以來

，我們遵循質(zhì)量至上、客戶至上
、誠信為本、服務(wù)優(yōu)先的經(jīng)營理念
，致力于為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)
，讓客戶看的舒心，買的放心
，用的安心。您的每一件小事
，都是我們的大事
。我們將一如既往、艱苦奮斗
、再接再勵(lì)
，贏得大家更多的肯定與支持
，攜手合作
，共創(chuàng)明天 。