菲爾森鹽城東臺(tái)噴塑廠家由衷地感謝您的支持與鼓勵(lì)，我們重視來自每一個(gè)客戶的聲音，您尊貴的意見將成為我們改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的重要依據(jù)，您的滿意是菲爾森全體員工的動(dòng)力！菲爾森噴塑廠家確保產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，更重視產(chǎn)品的銷售前、售中、售后的服務(wù)，為此要求我們的銷售人員、技術(shù)人員，以及其他方面的合作伙伴，共同決定如何合適、有效地滿足顧客的需求。建立產(chǎn)品良好的口碑，樹立企業(yè)良好的形象。以“專業(yè)、誠信、質(zhì)優(yōu)”為原則，向用戶鄭重承諾。所有產(chǎn)品售出后，對用戶都有售后服務(wù)的義務(wù)。

服務(wù)范圍

1、熱情接受用戶對使用過程中有關(guān)技術(shù)問題的咨詢，給用戶優(yōu)惠噴塑價(jià)格，并代辦托運(yùn)。

2、產(chǎn)品實(shí)行“三包”凡屬于質(zhì)量問題，嚴(yán)格執(zhí)行維修、更換、退貨和賠償責(zé)任的規(guī)定。

3、實(shí)行“優(yōu)良服務(wù)”，無論產(chǎn)品質(zhì)量或使用問題，均給予及時(shí)和周到的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

4、堅(jiān)守信譽(yù)，在經(jīng)營活動(dòng)中向用戶承諾：凡說到的一定要做到，做到的一定要做好，直到用戶滿意為止。

售后服務(wù)

專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)使我們能夠給客戶提供應(yīng)急響應(yīng)。主動(dòng)了解產(chǎn)品使用信息，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報(bào)、投訴。根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反映，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并及時(shí)為顧客處理問題。我們可以在接到電話后的30分鐘內(nèi)提供技術(shù)支持和解決方案，服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場并在24小時(shí)內(nèi)提供維護(hù)報(bào)告。

服務(wù)要求

每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，需要用戶出面進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收合格證明書，同時(shí)對維修服務(wù)工作人員作出書面評價(jià)，并將此材料返回公司存檔，公司質(zhì)檢部門同時(shí)出上驗(yàn)收合格單后，才能認(rèn)為合格，此次維修工作結(jié)束。

服務(wù)理念

一直以來，我們遵循質(zhì)量至上、客戶至上、誠信為本、服務(wù)優(yōu)先的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，讓客戶看的舒心，買的放心，用的安心。您的每一件小事，都是我們的大事。我們將一如既往、艱苦奮斗、再接再勵(lì)，贏得大家更多的肯定與支持，攜手合作，共創(chuàng)明天 。